Política de envio
Snyffer Store – Suíça e Liechtenstein 🇨🇭🇱🇮
Atualmente, a Snyffer Store envia exclusivamente para a Suíça e o Liechtenstein. De momento, não oferecemos envios para outros países.
A presente Política de Envio aplica-se a todas as encomendas efetuadas através de snyffer.ch.
📦 1. Processamento de Encomendas
As encomendas são normalmente processadas e expedidas no prazo de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão normalmente processadas no dia útil seguinte.
Durante períodos de volume de encomendas invulgarmente elevado, lançamentos especiais, promoções ou outras circunstâncias excecionais, o processamento poderá demorar um pouco mais.
Os produtos em pré-encomenda estão excluídos do prazo normal de processamento e serão enviados de acordo com a respetiva disponibilidade ou informação de lançamento.
🚚 2. Métodos e Custos de Envio
Os métodos de envio disponíveis e os respetivos preços são apresentados no checkout.
Os portes de envio são calculados automaticamente com base no método de entrega selecionado e no conteúdo da sua encomenda.
As encomendas elegíveis para uma promoção de envio gratuito aplicável receberão automaticamente a opção de envio correspondente no checkout.
⏱️ 3. Prazos de Entrega Estimados
Após a expedição, os prazos de entrega habituais são aproximadamente:
- Priority: 1–2 dias úteis
- Economy: 2–3 dias úteis
Os prazos de entrega são estimativas e não datas de entrega garantidas.
Podem ocasionalmente ocorrer atrasos devido à transportadora, feriados, condições meteorológicas, volumes de encomendas invulgarmente elevados ou outras circunstâncias alheias ao nosso controlo direto.
📫 4. Seguimento
Nos métodos de envio que incluem seguimento, receberá uma confirmação de envio com as suas informações de seguimento assim que a sua encomenda for expedida.
As informações de seguimento podem demorar algum tempo a ficar ativas depois de o envio ser entregue à transportadora.
Se um envio estiver assinalado como entregue mas não o conseguir encontrar, verifique primeiro a sua caixa de correio, o cacifo de encomendas e outros locais de entrega habituais.
Se continuar sem conseguir encontrar o envio, contacte-nos através de hello@snyffer.ch e iremos ajudá-lo com os próximos passos.
📍 5. Endereço de Entrega
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto ao efetuar uma encomenda.
Verifique cuidadosamente as suas informações de envio antes de concluir o checkout.
Se detetar um erro após efetuar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através de hello@snyffer.ch. Tentaremos atualizar o endereço se a encomenda ainda não tiver sido expedida.
A Snyffer Store não pode garantir que um endereço possa ser alterado depois de a encomenda ter entrado no processo de processamento ou de envio.
Os portes de envio adicionais resultantes de um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente poderão ser cobrados ao cliente.
↩️ 6. Encomendas Não Entregues e Devolvidas
Se uma encomenda nos for devolvida por não ter sido possível entregá-la — por exemplo, devido a um endereço incorreto ou incompleto, a um envio não levantado ou a outra circunstância imputável ao destinatário — contactá-lo-emos assim que a encomenda nos tiver sido devolvida.
Se solicitar que a encomenda seja enviada novamente, poderão ser aplicados portes de envio adicionais.
⚠️ 7. Envios Perdidos, Atrasados ou Danificados
Embalamos cuidadosamente todas as encomendas para ajudar a protegê-las durante o transporte.
Depois de um envio ser entregue ao prestador de serviços de entrega, circunstâncias alheias ao nosso controlo direto podem ocasionalmente causar atrasos, perdas ou danos de transporte.
Se a sua encomenda parecer significativamente atrasada ou perdida, contacte-nos através de hello@snyffer.ch com o número da sua encomenda, para que possamos verificar as informações de seguimento e, quando adequado, iniciar uma investigação junto da transportadora.
Se a sua encomenda chegar visivelmente danificada:
- Tire fotografias nítidas da encomenda antes de a abrir, sempre que possível
- Fotografe a etiqueta de envio e quaisquer danos visíveis
- Fotografe os produtos danificados e a embalagem interior
- Guarde a caixa de envio e todos os materiais de embalagem
- Contacte-nos o mais rapidamente possível através de hello@snyffer.ch
Não deite fora a embalagem até que o caso tenha sido analisado, pois poderá ser necessária como prova para uma reclamação junto da transportadora.
Quaisquer direitos legais que possa ter não são afetados.
🏠 8. Recolha Local – Zofingen (AG)
A recolha local está disponível em Zofingen, Cantão de Argóvia, mediante marcação.
Para utilizar a recolha local:
- Selecione “Recolha” como método de entrega no checkout.
- Aguarde até receber a confirmação de que a sua encomenda está pronta para recolha.
- Combine connosco a marcação da sua recolha.
⚠️ Não compareça sem marcação.
O nosso local de recolha não é uma loja física aberta ao público e as recolhas só são possíveis num horário combinado.
Não há portes de envio para encomendas com recolha local.
🎴 9. Pré-encomendas
As encomendas que contenham produtos em pré-encomenda serão enviadas de acordo com a disponibilidade estimada indicada na respetiva página do produto.
As datas de lançamento e de chegada são estimativas e podem sofrer alterações devido a fabricantes, distribuidores, transporte, alfândega ou outras circunstâncias alheias ao nosso controlo.
Se uma encomenda contiver produtos em stock e produtos em pré-encomenda, a encomenda poderá ficar retida até que todos os produtos estejam disponíveis para envio, salvo acordo em contrário.
📧 Contacto
Se tiver alguma questão sobre envio, entrega ou recolha local, contacte:
Snyffer Store
📧 hello@snyffer.ch
Sempre que possível, indique o seu número de encomenda para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Última atualização: setembro de 2026